Resumen

La transformación digital modifica los procesos de las empresas de turismo de naturaleza de Puerto Vallarta, las cuales requieren adaptarse al nuevo contexto para mantener o incrementar su competitividad, es por ello que se estableció como objetivo analizar los impactos de la digitalización en estas organizaciones. El estudio es de enfoque cualitativo y se basa en la técnica de entrevistas semiestructuradas realizadas a directivos de empresas. Se identificó que la mayoría de las compañías son de tamaño micro, pero también hay grandes y medianas que presentan procesos más digitalizados, lo que pone en desventaja a las sociedades más pequeñas, que también compiten con nuevos modelos de negocios C2C, que podrían desplazarlas.

Palabras clave:

transformación digital, turismo de naturaleza, empresas, impacto